|
|
|
سعيد الألفي:
147 شكوي من مستهلكي السيارات حتي أكتوبر
قواعد لتنظيم سوق السيارات وحماية المستهلك
 |
أكد السيد سعيد الألفي رئيس جهاز حماية المستهلك ضرورة تنظيم سوق السيارات بمصر من خلال وضع قواعد ملزمة لجميع الوكلاء والمنتجين والموزعين بهدف حماية حقوق المستهلك وبما يسهم في استقرار السوق.
واوضح أن هذه القواعد سيتم مناقشتها والحوار بشأنها مع جميع الاطراف بالسوق مشيرا الي أن الجهاز يولي اهتماما كبيرا بسوق السايرات ولذلك تم تأسيس لجنة متخصصة تضم المعنيين في هذا المجال من الخبراء والوكلاء والمنتجين وخبراء المواصفات لسرعة فحص الشكاوي والبت فيها من جانب المتخصصين.
واشار سعيد الألفي الي أن عدد الشكاوي التي تلقاها الجهاز في مجال السيارات ومستلزماتها بلغت147 شكوي حتي بداية شهر أكتوبر الحالي بنسبة9% وتأتي المرتبة الرابعة في قائمة القطاعات الأكثر من حيث عدد الشكاوي, مشيرا الي أنه تم حل الغالبية العظمي من هذه الشكاوي ويتم حاليا التحقيق في37 شكوي فقط.
وكشف سعيد الالفي في اجتماع لجنة السيارات برئاسة المهندس محسن طلائع وبحضور وكلاء وموزعي ومنتجي السيارات بالسوق المصري عن اصدار الجهاز لقائمة تضم ابرز وكلاء ومنتجي السيارات الاكثر تعاونا مع الجهاز لصالح المستهلك مطالبا الوكلاء والمنتجين والموزعين باهمية الالتزام باصلاح السيارات الموجودة بالسوق بمراكز الصيانة التابعة لهم, مشيرا الي أن منظمة التجارة العالمية تتجه الي اصدار قواعد بحق المستهلك في اصلاح وصيانة سيارته في أي دولة لدي الوكيل.
واضاف: ان جهاز حماية المستهلك سوف يخاطب الشركة المنتجة في الخارج وفي حالة رفض وكيلها بمصر اصلاح وصيانة سيارة المستهلك بحجة انه لم يقم بشرائها منه.
وقال محسن طلائع رئيس لجنة السيارات بجهاز حماية المستهلك أن اللجنة تقوم حاليا برصد كامل لحركة سوق السيارات والالتزام بتطبيق القانون من جانب المنتجين والوكلاء والموزعين بما يحمي حقوق المستهلك, مشيرا الي أن اللجنة تقوم حاليا بتحليل الشكاوي التي وردت الي الجهاز في قطاع السيارات بهدف اصدار توصيات من واقع التجربة.
كما تسعي اللجنة ايضا الي انشاء قاعدة بيانات بالتعاون مع الجهات المعنية, كما تسعي أيضا الي زيادة الوعي لدي المستهلك بحقوقه عند شراء السيارات وخدمات الصيانة والضمان, مشيرا الي أن اللجنة منذ تأسيسها تلقت90 شكوي تم حل62 شكوي منها بشكل ودي والباقي جاري التحقيق بشأنها.
وفي رده علي التساؤلات قال سعيد الألفي أن فحص السيارات محل الشكوي يتم في مركز خدمة تختاره وزارة التجارة والصناعة لضمان الحياد ولموضوعية وأن جهاز حماية المستهلك يقوم بفلتره الشكاوي الواردة له من خلال لجنة السيارات المتخصصة ولايطلب من الوكلاء والمنتجين الاحق المستهلك فعليا.
وفي حالة تكرار نفس العيب بعد الاصلاح وخلال فترة قصيرة لابد من تغيير السيارة مشيرا الي أنه لم تتم المطالبة بذلك الا في حالتين حيث تم بالفعل الزام الشركات المنتجة بتغيير سيارتين لتكرار العيب وعودته بعد اصلاحه. |
|
|
|
|
|
|
 |
|
