رئيس مجلس الإدارة: عبدالمحسن سلامة

رئيس التحرير: خليفة أدهم

25 نوفمبر 2017

سيارات

"تويوتا إيچيبت" تحصد جائزة تويوتا العالمية لـ"أفضل أداء" في مجال خدمات ما بعد البيع

16-3-2017 | 16:31 9902

كتب- عبدالناصر منصور:
للعام الثاني على التوالي وبالرغم من التحديات الاقتصادية ،حصدت "تويوتا إيچيبت"جائزة أفضل الموزعين على مستوى أفريقيا وأفضل أداء في مجال خدمات ما بعد البيع وواحدة من أفضل 23 موزع لتويوتا في مجال خدمات ما بعد البيع لدول شمال إفريقيا والشرق الأوسط.
تسلم الرئيس التنفيذي لشركة "تويوتا إيچيبت" السيد أحمد منصف جائزة "أفضل أداء" خلال المؤتمر السنوي لخدمات ما بعد البيع لدول شمال أفريقيا والشرق الأوسط والذي أقيم في القاهرة خلال الفترة من 8 الى 13 مارس الجاري، بحضور ممثلين عن شركة تويوتا العالمية وعلى رأسهم اتسوشى كيماتا المدير العام للعمليات لشمال إفريقيا والشرق الأوسط، وبمشاركة ممثلين عن 13 دولة بالإضافة بالإضافة لعدد من كبار المسئولين في شركة "تويوتا إيچيبت" ومن بينهم رئيس قطاع خدمات ما بعد البيع الدكتور سمير على ومديري الإدارات المختلفة بقطاع خدمات ما بعد البيع ومدراء العمليات بشركة تويوتا العالمية.
صرح الرئيس التنفيذي لتويوتا إيچيبت أحمد منصف "تويوتا إيچيبت تثبت ريادتها يوما بعد يوم ، حيث تؤكد هذه الجائزة ريادة الشركة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا ولدينا إستراتيجية طموحة خلال الأعوام المقبلة لتحقيق المزيد من تطوير أداء الشركة في مختلف المجالات وعلى رأسها مجال خدمات ما بعد البيع والذي يعد من أهم المجالات التي تتصدر قائمة اهتمام العملاء في السوق المصري كما أن هذا الإنجاز لا يمثل تكريما لشركة تويوتا إيچيبت فقط بل تكريما لإسم مصر على مستوى 82 دولة التي تشارك في هذه المسابقة ".
كما قام الوفد المشارك وممثلين عن شركة تويوتا العالمية بزيارة ميدانية لفروع "تويوتا إيچيبت" ومعاينة ميدانية لفروع الشركة والخدمات المقدمة للعملاء،أشادوا خلالها بالأداء المتميز لخدمات ما بعد البيع وكفاءة العاملين وعمليات إدارة الصيانة بالفروع المختلفة، كما أشادوا بالجهود التي تبذلها إدارة الشركة للارتقاء والنهوض المستمر بخدمات ما بعد البيع والتي ظهرت نتائجها بحصول الشركة على جائزة أفضل أداء للعام الثاني على التوالي.
وتعتبر جائزة أفضل أداء(Outstanding Customer Service Award) هي الأعلى ضمن جوائز تويوتا العالمية في مجال خدمات ما بعد البيع، حيث تقوم الشركة العالمية بتقييم جميع الموزعين على مستوى العالم بصفة سنوية وذلك ضمانا لجودة وكفاءة مستويات الأداء لخدمات ما بعد البيع.
وتعتبر شركة تويوتا إيچيبت الأفضل في خدمات ما بعد البيع ، نظرا لكونها شبكة توزيع عالية الجودة تغطى جمهورية مصر العربية وذلك من خلال 8 فروع لشركة تويوتا إيچيبت بالإضافة إلى 9 موزعين معتمدين تقوم بخدمة العملاء في أعمال الصيانة وإصلاحات الميكانيكا والسمكرة والدهان وكذلك تغطية خدمة الضمان وتوفير قطع الغيار بالسعر المناسب. كما وتعتبر فروع تويوتا ايچيبت من الفروع الرائدة في تطبيق مواصفات تويوتا على مستوى العالم. 
وذلك بتقديم برنامج الصيانة السريعة والذي يقدم خدمة الصيانة للعملاء خلال 60 دقيقه بجوده عالية٬وكذلك برنامج التذكير بمواعيد الصيانة حيث يتم إرسال رسائل بمواعيد الصيانة الدورية للعملاء بناء على متوسط الاستخدام اليومي للسيارة وتكون المبادرة من الشركة للاتصال بالعملاء وإتمام حجز الصيانة بالمواعيد المناسبة لهم .
بالإضافة إلى ذلك فقد تم حديثا تقديم برنامج خاص لاعتماد أعمال السمكرة والدهان بمراكز الخدمة وهو ما يضمن أعلى مستوى من الجودة وخفض زمن الإصلاح .
كما تضع "تويوتا إيچيبت" تنمية ورفع قدرات العاملين لتقديم الأفضل سواء الناحية الفنية آو جانب رعاية العملاء والاهتمام بهم على رأس أولوياتها ، وذلك من خلال برامج تدريبية متخصصة ومستمرة عالية الجودة سواء داخل آو خارج جمهورية مصر العربية.